设置 Ivanti Service Desk 和 Asset Manager

此文档介绍如何设置 Ivanti Service Desk 和 Ivanti Asset Manager。

Ivanti Service Desk 用于持续交付和管理整个企业中的 IT 和业务服务。借助经 ITIL 认证的事件、请求、问题、变更和知识管理等，以及市场领先的卓越自助服务，您可以管理和自动处理流程的生命周期。

Ivanti Asset Manager 用于定义和管理硬件和软件资产的生命周期，从而帮助您充分利用 IT 投资。您可以预测并智能计划硬件和软件购买，并自动监控合同、租赁和保修信息。

Ivanti Service Desk 和 Ivanti Asset Manager 提供开包即用的流程，从而加快生产并提高效率。Service Desk 和 Asset Manager 均支持预置部署和云部署，具有许多共同的设计和管理功能，因此可实现两个应用之间的紧密集成。

在本章节中，您将了解到：

• 计划您的安装
• 标准安装
• 还原数据库
• 设置 Ivanti Web 服务器
• 升级 Ivanti 数据库：
• 测试 Service Desk Framework 连接并应用许可证
• 设置 Application Services 服务器
• 设置客户端控制台应用程序

Ivanti Service Desk 和 Asset Manager 安装程序下载的根目录下的 readme.txt 文件中存储的所有重要紧急信息。请检查您的下载以查看该文档是否存在。如果要从早期版本进行升级，则还需要参考 升级到最新版本。